Genel Şartlar ve Koşullar (GŞK)
1. Kapsam ve Sözleşmenin Konusu
1.1. essen-24h-truckservice.de web sitesi (TruckNetz.DE ağı bünyesinde OPTILIFE DOO RAKOVAC tarafından işletilmektedir) münhasıran salt bilgilendirme ve aracılık hizmeti olarak faaliyet gösterir. Ne OPTILIFE DOO RAKOVAC ne de TruckNetz.DE; çekici firması, atölye veya yol yardımı hizmet sağlayıcısı olarak faaliyet göstermez. Sahadaki tüm operasyonel hizmetler münhasıran hukuken bağımsız üçüncü taraf şirketler (İş Ortakları) tarafından yerine getirilir.
1.2. Sağlayıcı, yardıma ihtiyaç duyan müşteriler ile nitelikli üçüncü taraf sağlayıcılar arasında verimli bir bağlantı kurmak amacıyla, özel algoritmalar da dahil olmak üzere bir dizi teknolojiden yararlanan teknolojik bir platform sunar.
1.3. Çekme, kurtarma veya onarım işlerinin fiilen ifasına ilişkin her türlü sözleşme, münhasıran Müşteri ile ilgili üçüncü taraf şirket (İş Ortağı) arasında kurulur. Sağlayıcı (Optilife DOO), bu tür bir hizmet sözleşmesinin tarafı değildir.
1.4. İşbu Genel Şartlar ve Koşullar, hem web sitemizin hem de "LKW Abschleppdienst: Truck-Netz" adlı mobil uygulamamızın kullanımı için eşit şekilde geçerlidir. Uygulama ücretsiz olarak sunulmaktadır ve yalnızca bilgilendirme ve aracılık amacına hizmet eder; sürekli erişilebilir olması için herhangi bir hak talep edilemez.
2. Üçüncü Taraf Hizmetlerine İlişkin Sorumluluk Reddi
2.1. Sağlayıcı yalnızca aracı ve bilgi kaynağı olarak faaliyet gösterdiğinden, aracılık edilen hizmetlerin üçüncü taraf şirket tarafından gereği gibi ifa edilmesine ilişkin hiçbir sorumluluk üstlenmez.
2.2. Teknik ifaya ilişkin her türlü şikâyet, tazminat talebi veya garanti talebi, yalnızca hizmeti fiilen ifa eden üçüncü taraf şirkete yöneltilmelidir.
3. Bilgi Hizmetinin Kapsamı
3.1. Sağlayıcının yükümlülüğü, bilgilerin iletilmesi ve uygun bir üçüncü taraf şirketin (İş Ortağı) algoritma tabanlı olarak eşleştirilmesiyle sınırlıdır.
3.2. Sağlayıcı, teknik arıza veya kurtarma hizmetini bizzat ifa etmekle yükümlü değildir; yükümlülüğü, talebin özenli biçimde değerlendirilerek nitelikli iş ortaklarına yönlendirilmesidir.
3.3. İş Ortağının olay yerine varışına ilişkin bildirilen süreler, İş Ortağı tarafından sağlanan verilere dayanan ve bağlayıcı olmayan tahmini değerlerdir. Sağlayıcı, trafik veya hava koşullarından kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.
4. Fiyatlar ve Ödeme Koşulları
4.1. Aracılık anında üzerinde mutabık kalınan fiyatlar geçerlidir. Faturalandırma kural olarak doğrudan hizmeti ifa eden üçüncü taraf şirket tarafından ya da bu şirket adına tahsilata yetkili temsilci sıfatıyla hareket eden Sağlayıcı tarafından yapılır.
4.2. Aksi kararlaştırılmadığı sürece ödemeler, teknik hizmetin üçüncü taraf şirket tarafından sunulmasının hemen ardından muaccel olur. Hizmeti ifa eden üçüncü taraf şirket ödeme yöntemini kendisi belirler: nakit, kartla ödeme veya (önceden onay alınması kaydıyla) fatura karşılığı ödeme kabul edilir.
4.3. Tüm fiyatlara, yürürlükteki yasal Katma Değer Vergisi (KDV) eklenir.
5. İptaller ve Boş Seferler
5.1. Müşteri, aracılık talebini istediği zaman iptal edebilir.
5.2. İptal anında bir üçüncü taraf şirket (İş Ortağı) çoktan sevk edilmiş ve olay yerine doğru yola çıkmışsa, sözde "Boş Sefer Bedeli" (Leerfahrt-Pauschale) tahakkuk ettirilir. Bu bedel, üçüncü taraf şirketin yaptığı masrafların karşılanmasına hizmet eder ve İş Ortağı adına faturalandırılır.
6. Müşterinin Yükümlülükleri
6.1. Aracılık algoritmasının doğru çalışabilmesi için Müşteri; aracın bulunduğu yer, hasarın türü ve varsa özel koşullar (ör. yük, tehlikeli maddeler, zorlu erişim) hakkında kesinlikle doğru bilgi vermekle yükümlüdür.
6.2. Müşteri, operasyon yerinin eşleştirilen üçüncü taraf şirketin özel donanımlı aracı için erişilebilir olmasını sağlamakla yükümlüdür.
7. Sorumluluk ve Garanti
7.1. Sağlayıcı, yalnızca bir bilgi hizmeti sağlayıcısı olarak kendi yükümlülüklerini kasten veya ağır ihmalle ihlal etmesinden doğan zararlardan sorumludur (ör. hatalı veri iletimi).
7.2. Hizmetin teknik olarak ifasına, araçta meydana gelen fiziksel hasara veya yol yardımına ilişkin diğer her türlü ayıba dair sorumluluk, münhasıran hizmeti ifa eden üçüncü taraf şirkete (İş Ortağı) aittir.
7.3. Sağlayıcı, iş ortaklarının sürekli erişilebilirliğini veya ekipmanlarının teknik durumunu garanti etmez.
7.4. Yukarıdaki sorumluluk sınırlamaları; yaşamın, vücudun veya sağlığın ihlalinden kaynaklanan zararlar, esaslı sözleşme yükümlülüklerinin (kardinal yükümlülükler) ihlalinden kaynaklanan zararlar ve Ürün Sorumluluğu Kanunu kapsamındaki talepler için geçerli değildir. Bu hususlarda Sağlayıcı, yasal hükümlere göre sorumludur.
8. Son Hükümler
8.1. Alman hukuku uygulanır. Mutat meskeni başka bir AB üye devletinde bulunan tüketiciler bakımından, o devlet hukukunun emredici hükümleri saklıdır. AB dışındaki tüketiciler için, uluslararası emredici tüketici koruma hükümleri (ör. Almanya veya Avusturya'daki hükümler) öncelik taşımadığı sürece Sırbistan Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
8.2. İşbu GŞK'nın münferit hükümlerinin geçersiz olması veya geçersiz hâle gelmesi durumunda, kalan hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez (Bölünebilirlik Kaydı).
8.3. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgileri Gizlilik Politikamızda bulabilirsiniz.
8.4. Sağlayıcının aracılık ve bilgilendirme hizmeti Müşteriye ücretsiz olarak sunulur; Müşteri ile Sağlayıcı arasında ayrı bir ücretli sözleşme ilişkisi doğmaz. Tüketicinin olası yasal cayma hakkı, yalnızca yol yardımı, çekme veya kurtarma hizmeti için işi yürüten üçüncü taraf işletmeyle (iş ortağı) yapılan sözleşmeye ilişkindir. Müşterinin açık talebi üzerine ifasına derhal başlanan acil veya anlık hizmetlerde cayma hakkı, §§ 312g, 356 f. 4 BGB uyarınca hariç tutulabilir veya hizmetin tam olarak ifasıyla sona erebilir.
8.5. Müşterinin tacir, kamu hukuku tüzel kişisi veya kamu hukukuna tabi özel malvarlığı olması hâlinde, aracılık ilişkisinden doğan tüm uyuşmazlıklar için münhasır yetkili yer Sağlayıcının merkezidir. Tüketicilere karşı yasal yetkili mahkemeler geçerlidir.